人際溝通洞察力 第2期

  • 人際溝通洞察力  第2期

細膩洞察人心,解鎖溝通密碼


每個人接收、處理語言訊息的方式不同,

學會洞察溝通對象,讓你說話正中」心 !




教你迅速判讀對方的思維模式情緒狀態,解鎖溝通密碼


溝通,是訊息雙向流動的過程,

對方在說話的過程中,會透過語言訊息非語言訊息

量釋出關於他這個人的密碼。


在這些密碼裡面,

我們需要迅速判讀的兩個重點是關於這個人的 思維模式情緒狀態」。


一、思維模式 - 是一個人認知與理解事情的習慣,從思維模式可以看出他的溝通偏好


二、情緒狀態 - 包括一個人的長期情緒狀態,以及說話當下的情緒狀態。


大致判讀對方的 思維模式情緒狀態」之後,

我們才能依照溝通目的,來選擇溝通策略溝通方式





例如 : 在工作上遇到任務無法如期完成的情況,


如果老闆的思維模式是抓方向不抓細節的概念腦」,


且情緒狀態處於怒象限」的時候,


溝通策略就是 : 只講重點及解決方案,不需要鉅細靡遺的交代過程。



而如果好朋友的思維模式是重視情感交流的「人際」,


且情緒狀態處於「哀象限」的時候,她要的不是解決辦法,而是情感連結,


此時個溝通策略就是 : 傾聽、說些支持她的話,而不是滔滔不絕的指導她。






觀察行為 + 聽察聲音,細膩解讀對方的非語言訊息



非語言訊息難以隱藏,往往會在不經意之間洩露對方的思維模式情緒狀態」,


最容易觀察的切入點就是行為模式」(性格特質) 說話風格」。


眼觀行為模式(性格特質)的


耳聽「說話風格發聲方式、語速節奏語調變化


就能夠細膩洞察出對方的心思,幫助我們及時選擇適當的表達語回應方式,


穿透溝通障礙,達成溝通目的。






知己知彼,聰明擬定有效的溝通策略



每個人都有慣用的「思維模式」,以及長期累積所形成的情緒狀態」,


了解自己的溝通偏好,才能知道自己在溝通上的優勢與劣勢,


並且跳脫習慣的制約,順應溝通過程中對方的變化,靈活的擬訂有效的溝通策略。






江湖在走,溝通劇本要有



面對不同「思維模式」與情緒狀態」的人,要懂得使用不同的溝通策略,


針對一個溝通主題,至少要準備四套溝通劇本,才能提高溝通的成功率。


這並不是要你說謊 (事實上也不必說謊),而是練習從不同角度切入同一個主題


根據不同類型的人,發展出不同的說服點」,配合適當的口語表達方式,讓溝通更有品質。






課程目標

一、深入剖析人際溝通卡關的原因


二、建立人際洞察的分類架構


三、學會從行為模式」(性格特質) 說話風格」洞察溝通對象


四、鍛鍊傾聽非語言訊息」的能力,強化識人」的準確度


五、針對一個溝通目的,擬定溝通策略,發展出四套有效的溝通劇本


六、針對某個溝通障礙,根據對方的溝通偏好,重新擬定溝通策略,改寫溝通劇本






課程特色


一、本課程小虎老師已在企業訓練教授過數十場


二、本課程是小虎老師在澄意文創的獨家品牌課


三、適合在工作上需要接觸很多人的朋友來參加


四、適合重視人際關係的朋友來參加


五、適合對觀察人類行為有興趣的朋友來參加


六、小虎老師很活潑,上課絕對不無聊






注意事項


1.【招生人數】每班最低開課人數16人,24人額滿。(報名未滿16人者招生單位保留開班權利)。

2.【退費辦法】本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。學員完成報名繳費後至實際上課日前退費者,退還已繳學費之七成。開課後恕不退費。

3.【勿臨時取消開課前七天恕無法取消報名,可轉讓給親友使用。

4.【結業證書】全程參與課程之學員將頒發結業證書。

5.【補課辦法】本課程恕無法補課報名前請務必確認上課當天可以出席。



課程大綱

一、人際溝通卡關小劇場

1.跟「進取派」的人溝通,你會遇到「攻擊與控制」
2.跟「夢想派」的人溝通,你會遇到「擾亂與遷怒」
3.跟「保守派」的人溝通,你會遇到「委屈與討好」
4.跟「務實派」的人溝通,你會遇到「冷漠與偏執」

二、人際洞察的分類架構

1.思維模式 - 概念腦、創意腦、人際腦、邏輯腦的溝通偏好
2.情緒狀態 - 怒型人、樂型人、喜型人、哀型人的內在動力

三、人際洞察的切入點

1.行為模式(性格特質) - 看快、慢、冷、熱
2.說話風格 - 聽發聲方式、情感溫度、咬字習慣

四、人際溝通的應對策略

1.知己 - 了解自己在溝通上的優勢與劣勢
2.知彼 - 針對不同類型的溝通對象,設計有效的溝通策略

五、溝通劇本撰寫練習

練習針對一個溝通主題,寫出應對不同類型溝通對象的溝通劇本

六、同學應援團

練習針對現場同學所遇到的溝通問題,改寫溝通劇本

七、Q&A、心得分享

1.學員提問時間
2.心得分享時間
3.頒發結訓證書

1.【招生人數】每班最低開課人數16人,24人額滿。(報名未滿16人者招生單位保留開班權利)。

2.【退費辦法】本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。學員完成報名繳費後至實際上課日前退費者,退還已繳學費之七成。開課後恕不退費。

3.【勿臨時取消開課前七天恕無法取消報名,可轉讓給親友使用。

4.【結業證書】全程參與課程之學員將頒發結業證書。

5.【補課辦法】本課程恕無法補課報名前請務必確認上課當天可以出席。
研習費用
NT$8,000
優惠辦法
【早鳥優惠】
NT$5,800
於04-20前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價。

開課日

2020-04-25

上課時間

週六 09:30~17:30

總時數

7小時

上課地點

台北市中正區忠孝東路一段150號11樓之1(忠孝金銀大樓)


捷運資訊

捷運善導寺站 5號出口->往前步行2分鐘,即到達忠孝金銀大樓



停車資訊

杭州北路路邊停車格(收費)

善導寺地下停車場(收費)

華山藝文中心平面停車場(收費)


公車資訊

257、605、205、202、202(區)、299、232、276、262、212、忠孝幹線、253、246208、211、615、49、307、604、527

在 [ 捷運善導寺站 ] 下車


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標籤: 溝通