人際感受力與溝通品質管理 第2期

  • 人際感受力與溝通品質管理 第2期

「聽」與「說」同步升級,有效管理溝通品質


溝通對你來說,是一件有壓力的事嗎?


有些事情梗在心裡,

不知道要如何跟對方說才不會傷感情嗎?


你想把溝通變成愉快的經驗,

而不是耗損時間、精力的差事嗎?






人際感受力,是高品質溝通的基礎


所謂的高品質溝通」,包含兩個重要的元素 :


一、高連結

        

      1.溝通的內容與對方高度相關

       2.溝通的方式讓對方產生正向連結


二、低消耗

        

      1.降低彼此情緒的消耗。

       2.降低彼此精神的消耗。

       3.降低彼此時間的消耗。

       4.降低彼此情感的消耗。


大部分的溝通問題,都來自於對人的感受力不足,

也就是聽不出對方的情緒狀態,而採取了錯誤的應對方式。


錯誤的應對方式,往往帶來更大的溝通成本,

如果一開始就懂得如何進行高品質的溝通管理,

達成共識的速度將更快,

而且還能為雙方累積正向的溝通經驗。






在這個課程裡,小虎老師將從」開始,

教大家如何提高人際感受力」,

有系統的分析說話者的聲音,找出更多有助於溝通的線索,

並且有意識的觀照彼此的狀態,進一步運用有效的溝通方式

來化解人際壓力、突破溝通障礙,

達成高連結」+低消耗」的目標。





課程效益 


1.提高人際感受力,能更敏銳的覺察到說話對象的性格線索情緒狀態


2.認識自己的說話風格,並優化自己的溝通能力。


3.在不增加雙方的壓力下主導對話,創造高品質的溝通。




照片說明 :  TVBS採訪羅鈞鴻(小虎)老師





注意事項


1.【招生人數】每班最低開課人數16人,24人額滿。(報名未滿16人者招生單位保留開班權利)。

2.【退費辦法】本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。
學員完成報名繳費後至實際上課日前退費者,退還已繳學費之七成。開課後恕不退費。

3.【勿臨時取消開課前七天恕無法取消報名,可轉讓給親友使用。

4.【結業證書】全程參與課程之學員將頒發結業證書。

5.【補課辦法】本課程恕無法補課報名前請務必確認本期兩個整天皆可出席。



課程大綱

12/08 人際敏感度與溝通

1.溝通的阻礙
2.如何培養人際敏感度
3.辨聲識人術

12/08 聲音裡隱藏的秘密

1.聽「發聲」觀察意念強度
2.聽「表情」觀察情感溫度
3.聽「咬字」觀察思考模式
4.你的聲音給人什麼感覺?
5.聲音分析訓練

12/15 溝通品質管理

1.溝通品質的定義
2.溝通的三種狀態
3.人際互動的地雷
4.思考的變通
5.情緒的同步

12/15 溝通的引導與回應

1.溝通引導法則
2.如何處理來自他人的壓力?
3.學員心得分享
4.課程彩蛋

課堂講師

羅鈞鴻專任講師

羅鈞鴻 (小虎老師)


「聲音是聽見一個人靈魂的媒介。」

小虎老師大學時因為主修媒體傳達設計,

對媒體傳達過程中的聲音設計很有興趣。

他毅然決然在2 4歲投入聲音的教育訓練領域,

在台灣各地大專院校校園、公務機關、企業授課,

至今授課、演講場次已超過1000場。

在長達八年的教學歷練中,

他察覺聲音訓練不只是教導學員聲調、口條、發聲等技巧,

更是重新認識自己,並且重建自我疆界的過程。

言為心聲,改變對自己、對世界的認知,就能改變聲音。

他相信,每個人天生都擁有可以將聲音發揮得淋漓盡致的資源,

他的使命正在於 : 透過聲音,讓每個人都能更好的「成為自己」。



學歷

  • 實踐大學媒體傳達設計系 學士



現任

  • 澄意文創志業有限公司 專任講師

經歷

【企業/團隊 教育訓練】

.商業週刊 精彩人聲

.葡眾經銷商 聲入人心

.魔境娛樂 自信表達力

.裕隆日產汽車 聽聲辨人

.旭榮集團 好聲音簡報力

.勝悅髮型 好聲音服務力

.日勝生集團 好聲音服務力

.法官學院 人格特質談溝通

.磊山保險經紀人 聽聲辨人

.統一超商集團 創造溝通聲命力

.中華電信電話行銷團隊 內訓講師

.台灣必治妥藥廠 創造溝通聲命力

.台北捷運公司 人格特質與服務技巧

.漂亮家居設計家媒體 聲入人心表達力

.台北市新店區地政事務所 人格特質談溝通

.台北榮總罕見疾病個管師 人格特質談溝通

.私立雙連視障關懷基金會 創造報讀聲命力

.社團法人中華民國全國中小企業總會 創造溝通聲命力

【教學單位聲音培訓】

.TVBS 自信表達主播營 首席講師

.清華大學學生社團 好聲音溝通力

.大葉大學親善大使 創造服務聲命力

.東海大學博雅書院 創造溝通聲命力

.台中市國教輔導團 創造教學聲命力

.大專生涯發展協會 聲入人心魅力表達

.台北大學親善大使團 創造溝通聲命力

.台灣大學葉丙成教授簡報課 創造表達聲命力

.屏東大學商業自動化與管理學系 好聲音簡報力

【播音與主持訓練】

.中央大學 校慶司儀訓練

.東森幼幼台 主持人聲音表達訓練

.台灣師範大學 校園記者播音訓練

.台中中友百貨 播音與服務聲音訓練

.統一阪急百貨、台北101賣場 播音人員訓練

.交通大學網路電台 廣播主持人聲音表達訓練

.國泰世華銀行客服中心 聲音表達職能訓練講師

.台北寒舍艾美酒店 服務人員聲音表達訓練課程講師

【TED短講】

.TEDxNYMU|陽明大學 創造溝通聲命力

.TEDxTKU|淡江大學 聲音的魅力

著作


講師/顧問 核心Know-how

■ 聲音表達訓練

■ 公眾表達訓練

■ 創造溝通聲命力

■ 創造教學聲命力

1.【招生人數】每班最低開課人數16人,24人額滿。(報名未滿16人者招生單位保留開班權利)。

2.【退費辦法】本公司因故未能開班上課,全額退還已繳費用。學員完成報名繳費後至實際上課日前退費者,退還已繳學費之七成。開課後恕不退費。

3.【勿臨時取消開課前七天恕無法取消報名,可轉讓給親友使用。

4.【結業證書】全程參與課程之學員將頒發結業證書。

5.【補課辦法】本課程恕無法補課報名前請務必確認兩個整天皆可出席。
研習費用
NT$8,000
優惠辦法
【早鳥優惠】
NT$6,400
於12-02前報名並完成繳費者,享早鳥優惠價。

開課日

2019-12-08

上課時間

兩個周日 10:00~17:00

總時數

12小時

上課地點

台北市中正區忠孝東路一段150號11樓之1(忠孝金銀大樓)


捷運資訊

捷運善導寺站 5號出口->往前步行2分鐘,即到達忠孝金銀大樓



停車資訊

杭州北路路邊停車格(收費)

善導寺地下停車場(收費)

華山藝文中心平面停車場(收費)


公車資訊

257、605、205、202、202(區)、299、232、276、262、212、忠孝幹線、253、246208、211、615、49、307、604、527

在 [ 捷運善導寺站 ] 下車


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標籤: 溝通